Política de Entrega, Retirada e Prazos.
A Adicel Ingredientes possui um processo ágil para retirada na indústria e para envios de pedidos realizados pelo E-commerce. Para garantir transparência e organização logística, seguem as condições:
Funcionamento Geral
- Dias de operação: segunda a sexta-feira (exceto feriados).
- Horário de separação, retirada e despacho: 08h às 16h.
Cálculo do Frete e Prazo de Envio
Durante o processo de compra, você pode informar o seu CEP em todas as páginas produto que o sistema calculará automaticamente o valor do frete, ou no momento de fechar o pedido. Verifique atentamente as informações referentes a formas de envio, pois não nos responsabilizamos por erros ao cadastrar o endereço.
Regra de frete grátis para Grande Belo Horizonte:
Pedidos com valor superior a R$ 500,00 terão frete grátis. O prazo de entrega será de até 4 dias úteis a partir da confirmação do pedido. Válido apenas para entregas na cidade de Belo Horizonte, Contagem e Betim. Esta oferta não é cumulativa com outras promoções ou descontos em fretes.
A oferta está sujeita a alterações sem aviso prévio.
Entregas
O prazo de entrega começa a contar a partir de 1 dia da confirmação do pagamento do pedido.
2. Pedidos Confirmados Até 12h (Meio-Dia) – Retirada ou Envio no Mesmo Dia
Pedidos com pagamento aprovado até 12h seguirão o fluxo abaixo:
2.1. Faturamento e Separação
- O pedido será faturado e separado no mesmo dia, dentro do horário operacional.
2.2. Retirada no Mesmo Dia
- A retirada poderá ser realizada no mesmo dia, a partir do momento em que o status de “Disponível para Retirada” for atualizado.
- O cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está pronto.
2.3. Envio no Mesmo Dia
- Pedidos destinados a entrega (transportadora ou Correios) serão despachados no mesmo dia, desde que o pagamento seja aprovado até 12h.
- Para pedidos aprovados após 12h, aplica-se a regra do item 3.
3. Pedidos Confirmados Após 12h
- Pedidos com pagamento aprovado após meio-dia:
- Serão faturados, separados e liberados para retirada no próximo dia útil.
- Serão despachados no próximo dia útil para pedidos com entrega.
Retirada na Indústria
A retirada na Indústria é permitida somente no dia útil seguinte a aprovação do pagamento. Para garantir sua retirada, traga o comprovante de pagamento e o e-mail de confirmação do seu pedido. Para agendar a retirada ligue para (31) 3425-3999.
Disponibilidade
- Pedidos feitos até 12h: retirada no mesmo dia, após confirmação.
- Pedidos feitos após 12h: retirada no próximo dia útil.
4.2. Horário de Retirada - De 08h às 16h, de segunda a sexta-feira.
4.3. Prazo Máximo para Retirada
- O pedido ficará disponível por 7 dias corridos após liberação.
- Após esse prazo, o pedido será cancelado e o valor pago será estornado conforme política de reembolso.
Importante:
O prazo de envio do pedido é contado a partir da data de expedição, que só ocorre após a Adicel receber a confirmação do pagamento por parte das instituições financeiras, que pode demorar de 0 à 48 horas úteis após você realizar o pagamento. Nossa expedição tem um prazo de 24 a 72 horas úteis para despacho/ liberação da sua mercadoria após a data de confirmação do pagamento.
Prazos para aprovação de pagamento
PIX
Com 1% de desconto no valor final do pedido, é o meio de pagamento com aprovação mais rápida. Após aprovado o pedido, será gerado um QR Code. Você pode ou ler o código com o seu celular ou copiar o código do QR Code. Nesse caso, abra seu aplicativo bancário, procure pela opção de "PIX Copia e Cola" e cole o código código copiado. Espere pelo e-mail enviado pela Adicel de pagamento aprovado.
Cartão de Credito
Você pode parcelar suas compras em 6 vezes ou até três vezes sem juros (valor mínimo de parcela de R$ 100,00). Quando o cartão não está no nome do comprador ou o serviço de anti-fraude identifica um comportamento estranho na compra, o pagamento pode ou não demorar até 48 horas para ser aprovado, mesmo o cliente já recendo uma notificação do banco que o pagamento foi aprovado. Por isso, espere pelo e-mail enviado pela Adicel de pagamento aprovado.
Boleto Bancário
O boleto bancário tem prazo de validade de 02 dias corridos, contados a partir do fechamento do pedido. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, o boleto bancário perderá sua validade, o pedido será cancelado, e os itens selecionados ficarão novamente à disposição da Adicel para venda. A confirmação de pagamento do boleto bancário pelas instituições financeiras é realizada no prazo de 24 à 48 horas úteis. Este período corresponde ao prazo necessário para a confirmação do recebimento do valor por pela instituição financeira. Espere pelo e-mail enviado pela Adicel de pagamento aprovado.
Importante:
O prazo de liberação do pedido é contado a partir da data em que a Adicel receber a confirmação do pagamento por parte das instituições financeiras que pode demorar de 24 à 48 horas úteis.
